Primera atención
Acoger a quien contacta con el despacho, reunir el relato y preparar una consulta.
Primera atenciónUsted y su equipo
Distribuya el trabajo. Siga las responsabilidades.
Abogados, recepción y funciones virtuales trabajan en el contexto del despacho, con responsabilidades y accesos definidos.
Equipo virtual del despacho
Dé un papel al trabajo que quiere delegar.
Cada función reúne contexto, fuentes y acciones autorizadas. Usted define qué prepara, qué puede ejecutar y cuándo debe acudir a una persona.
Caso, conversación y documentos
01Primer contacto y preparación
Recepción jurídica
Recibe la solicitud, reúne la información inicial y consulta el recorrido previsto para la atención.
Trabajo entregado
Identificar el área, reunir el relato y preparar la derivación.
Las situaciones que requieren análisis del abogado pasan a una persona.
02Información con origen
Asistente del acervo
Ayuda a localizar materiales autorizados para el perfil, la materia y la jurisdicción del caso.
Trabajo entregado
Organizar referencias y fragmentos para apoyar la preparación.
El profesional comprueba la fuente y su interpretación.
03Contexto durante el encuentro
Copiloto de la consulta
Acompaña el relato y ayuda a organizar preguntas, documentos e información para la atención.
Trabajo entregado
Preparar el registro, el relato y las orientaciones para revisión.
El abogado conduce la consulta y aprueba el contenido.
04Pendientes y próximos pasos
Coordinación de la rutina
Acompaña documentos, tareas y retornos según los responsables y las reglas del despacho.
Trabajo entregado
Hacer visible lo que está en curso y lo que requiere atención.
Las excepciones y decisiones llegan a quien responde por el trabajo.
05Continuidad de la atención
Apoyo a la relación con el cliente
Organiza la información autorizada para la respuesta y ayuda a mantener el contexto entre contactos.
Trabajo entregado
Preparar actualizaciones y seguir el próximo contacto acordado.
Los mensajes y las acciones siguen el alcance definido por el equipo.
06Honorarios y organización
Apoyo financiero
Ayuda a seguir los estados de cobro y las derivaciones financieras previstas en la operación.
Trabajo entregado
Organizar los pendientes para la persona responsable de finanzas.
Los importes, las condiciones y las decisiones permanecen en el despacho.
Demostración conceptual · personas, documentos y casos ficticios
Para su despacho
Conocer para mi despachoOrganice el trabajo. Mantenga su forma de ejercer la abogacía.
Cuéntenos cómo atiende su equipo, qué sistemas utiliza y dónde necesita mejorar la rutina.