Het verhaal ontvangen
De assistent ontvangt het verzoek en vraagt wat er is gebeurd, wanneer en wat de persoon al heeft geprobeerd.
Cliëntcontact en traject
Organiseer het cliëntcontact van eerste bericht tot consult.
Ontvang het verzoek, verzamel het verhaal en de documenten en stuur elke zaak naar de verantwoordelijke. De context blijft bij het team.
Van verzoek naar georganiseerd werk
Bekijk drie situaties die bij het kantoor binnenkomen.
Kies een traject en volg wat de persoon vraagt, wat Jurídico ordent en hoe het werk bij het team terechtkomt.
Wat de persoon schreef
Ik heb een product gekocht, al geprobeerd het probleem op te lossen en wil weten wat de volgende stap is.Illustratief bericht
ConsumentenrechtEerste contact · verhaal en documenten
Het cliëntcontact organiseren
Het profiel gebruikt de toegestane vragen en materialen van het kantoor om context te verzamelen.
Het consult voorbereiden
Het team ontvangt het verhaal, de beschikbare documenten en de doorverwijzing naar de verantwoordelijke.
Wat het team ontvangt
Nieuw verzoek voorbereid voor een consult
- Aankoopbewijs
- Verslagen van het cliëntcontact
Verantwoordelijke voor het eerste cliëntcontact
Dit traject organiserenWat de persoon schreef
Ik wil weten of het opgevraagde document is ontvangen.Illustratief bericht
Cliënt van het kantoorLopende zaak · document opgevraagd
De context hervatten
Het cliëntcontact herkent de fase en raadpleegt de toegestane informatie over de zaak.
Het open punt controleren
De routine controleert het ontvangen materiaal voordat hetzelfde document opnieuw wordt opgevraagd.
De volgende stap bepalen
Het team ziet wat compleet is, wat ontbreekt en wie het cliëntcontact moet voortzetten.
Wat het team ontvangt
Open punt gecontroleerd en verantwoordelijke geïnformeerd
- Document ontvangen
- Volgende actie
Team verantwoordelijk voor de zaak
Dit traject organiserenWat de persoon schreef
Mijn bedrijf werkt in Brazilië en Portugal. Ik wil de analyse van een contract organiseren.Illustratief bericht
Internationaal ondernemingsrechtBrazilië en Portugal · documenten van de zaak
De context afbakenen
Het cliëntcontact verzamelt de betrokken landen, de taal van de documenten en het doel van het gesprek.
De bronnen selecteren
Het profiel raadpleegt de materialen die het kantoor voor die jurisdicties heeft toegestaan.
Doorsturen voor analyse
De advocaat ontvangt de context en documenten om de analyse en opvolging te bepalen.
Wat het team ontvangt
Internationale context voorbereid ter controle
- Ingediend contract
- Bronnen per jurisdictie
Advocaat verantwoordelijk voor de analyse
Dit traject organiserenConceptuele demonstratie · fictieve personen, documenten en zaken
Wie het kantoor benadert
Ontvang wie met een vraag komt. Bereid de volgende stap voor.
Een persoon stuurt een bericht, beschrijft kort het probleem en weet nog niet welk vakgebied nodig is. Het eerste contact vangt de vraag op, stelt de vragen van het profiel en verzamelt context voor het team.
- Begrijp wat er is gebeurd en wat de persoon nodig heeft.
- Gebruik de toegestane materialen als leidraad voor het traject.
- Zet het verzoek door en bereid waar passend een consult voor.
- Bewaar het verhaal en de documenten in de opvolging van het kantoor.
Voor je kantoor
Bekijken voor mijn kantoorOrganiseer het werk. Behoud je eigen manier van advocatuur.
Vertel hoe je team cliënten helpt, welke systemen het gebruikt en waar de werkwijze beter moet.