Modtag beskrivelsen
Assistenten tager imod anmodningen og spørger, hvad der er sket, hvornår, og hvad personen allerede har forsøgt.
Klientkontakt og forløb
Organiser klientkontakten fra første henvendelse til konsultation.
Modtag henvendelsen, saml beskrivelsen og dokumenterne, og send hver sag til den ansvarlige. Konteksten følger teamet.
Fra anmodning til organiseret arbejde
Se tre situationer, der kommer ind på kontoret.
Vælg et forløb, og følg, hvad personen beder om, hvad Jurídico organiserer, og hvordan arbejdet når frem til teamet.
Det, personen skrev
Jeg har købt et produkt, har allerede forsøgt at løse problemet og har brug for at forstå næste skridt.Illustrativ besked
ForbrugerretFørste kontakt · beskrivelse og dokumenter
Organiser klientkontakten
Profilen bruger kontorets godkendte spørgsmål og materialer til at samle kontekst.
Forbered konsultationen
Teamet modtager beskrivelsen, de tilgængelige dokumenter og henvisningen til den ansvarlige.
Det, teamet modtager
Ny anmodning organiseret til konsultation
- Købsbilag
- Registreringer fra klientkontakten
Ansvarlig for den første klientkontakt
Organiser dette forløbDet, personen skrev
Jeg vil gerne vide, om det dokument, I bad om, er kommet frem.Illustrativ besked
Kontorets klientIgangværende sag · dokument anmodet
Genoptag konteksten
Klientkontakten genkender procestrinnet og ser de godkendte oplysninger i sagen.
Kontroller det udestående
Rutinen kontrollerer det modtagne materiale, før den beder om det samme dokument igen.
Definer næste skridt
Teamet kan se, hvad der er færdigt, hvad der mangler, og hvem der skal følge op på klientkontakten.
Det, teamet modtager
Udestående kontrolleret og ansvarlig orienteret
- Dokument modtaget
- Næste handling
Team med ansvar for sagen
Organiser dette forløbDet, personen skrev
Min virksomhed arbejder i Brasilien og Portugal. Jeg vil gerne organisere analysen af en kontrakt.Illustrativ besked
International erhvervsretBrasilien og Portugal · sagens dokumenter
Afgræns konteksten
Klientkontakten indsamler de involverede lande, dokumenternes sprog og samtalens formål.
Vælg kilderne
Profilen konsulterer de materialer, kontoret har godkendt til de pågældende jurisdiktioner.
Send til analyse
Advokaten modtager konteksten og dokumenterne for at fastlægge analysen og opfølgningen.
Det, teamet modtager
International kontekst forberedt til gennemgang
- Fremlagt kontrakt
- Kilder efter jurisdiktion
Advokat med ansvar for analysen
Organiser dette forløbKonceptuel demonstration · fiktive personer, dokumenter og sager
Dem, der kontakter kontoret
Tag imod dem, der har et spørgsmål. Forbered næste skridt.
En person skriver en besked, beskriver problemet kort og ved endnu ikke, hvilket område vedkommende skal henvende sig til. Den første kontakt tager imod, stiller profilens spørgsmål og samler konteksten til teamet.
- Forstå, hvad der er sket, og hvad personen har brug for.
- Brug de godkendte materialer som grundlag for forløbet.
- Videresend anmodningen, og forbered en konsultation, når det er relevant.
- Bevar beskrivelsen og dokumenterne i kontorets opfølgning.
Til dit kontor
Se mulighederne for mit kontorOrganiser arbejdet. Bevar din måde at være advokat på.
Fortæl, hvordan teamet håndterer henvendelser, hvilke systemer I bruger, og hvor arbejdsgangen skal forbedres.